15、我忘了我的邮箱密码怎么办？

如果您忘记密码，则可以在电子邮件登录页点击“取回密码”，根据提示依次输入邮件地址和回答问题的答案，若答案正确，系统允许您设置一个新的密码。
若您没有设置过邮箱的个人信息，就无法通过上述方式取回密码。您可以通过在线问题提交或传真的方式，要求我们对您的邮箱管理员postmaster进行密码初始化。另外为了避免今后密码丢失后无法登陆，建议您设置取回密码功能，设置方法如下：
进入postmaster管理员信箱界面->个人设置->密码设置->在“提示问题”和“问题答案”栏中填写自己容易记忆的文字或数字（比如生日）->提交。
这样可以退出管理界面，点击“忘记密码”按钮->输入postmaster信箱->输入“问题答案”->可以设置一个新的密码。这样您就可以使用新密码登陆postmaster管理员信箱。

16、我的客户端软件设置后不能正常使用，需要注意哪些问题？

请您注意以下设置要素：
1.smtp&pop3服务器设置为 mail.您的域名，或者ip地址；
2.我的服务器要求身份验证必须打勾选择；
3.用户名使用email地址的全称；
4.其它：请注意高级设置中的ssl服务器要求安全连接不要选择，余下全部使用默认的设置即可。
如果按照上述要素正确设置后，出现无法正常登陆的情况，请您首先登陆邮箱的WEB界面（http://mail.您的域名）进行收发测试，如果操作正常，请您检查一下本地的防火墙策略中是否屏蔽了25及110端口（可直接关闭防火墙后再测试）；如果web界面也无法正常使用，请您联系我们。

17、我提交的企业邮箱购买业务一直处理中，是什么原因？

很抱歉，出现此类问题是由于一个域名只能对应申请一个企业邮箱，而您用来申请邮箱的域名曾经申请过其他企业邮箱，并且目前未被删除，因此无法生成新的企业邮箱。请您通过传真或者在线问题提交的方式提交删除老邮箱业务申请，待老邮箱删除以后，新的邮箱业务即可成功。然后请您按照邮箱开通通知所示操作即可。

18、为什么我现在还不能使用主机赠送的企业邮箱？

很抱歉，由于赠送的企业邮箱需要您自行申请，如果您购买主机后没有申请邮箱赠品，那么目前还不能使用。申请方法：以id身份登陆万网首页会员区-〉已付款产品管理-〉点击相关主机右侧的“赠品”直接申请即可。待收到邮箱开通通知以后，请您按照通知所示操作即可。